แจ้งเรื่องง่าย 24/7
ลูกค้าแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ตลอดเวลา ผ่านช่องทางต่างๆ
ระบบจัดการเรื่องร้องเรียน
รับเรื่องร้องเรียน จัดการเป็นระบบ
ระบบจัดการเรื่องร้องเรียน รับเรื่องได้ 24/7 แจ้งเตือนอัตโนมัติ แก้ไขภายใน 24 ชม. ติดตามสถานะทุกขั้นตอน วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
รับเรื่อง 24/7
ลูกค้าแจ้งเรื่องได้ตลอดเวลา ผ่านทุกช่องทาง
แจ้งเตือนทันที
เรื่องใหม่เข้ามา ทีมรู้ทันที จัดการได้เร็ว
ติดตามทุกขั้นตอน
เห็นสถานะชัดเจน ตั้งแต่รับเรื่องจนแก้ไขเสร็จ
24/7
รับเรื่อง
Auto
แจ้งเตือน
<24h
ตอบกลับ
85%
พึงพอใจ
ไม่ต้องบัตรเครดิต
ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
Setup ใน 5 นาที
กล่องเรื่องร้องเรียน
3 เรื่องรอดำเนินการ
ณ
คุณสมชาย ใจดี
สินค้าชำรุด
10 นาที
สินค้า
รอดำเนินการณ
คุณสมหญิง รักสวย
พนักงานไม่สุภาพ
1 ชม.
บริการ
กำลังดำเนินการณ
คุณสมศักดิ์ มั่งมี
ส่งของช้า
3 ชม.
จัดส่ง
แก้ไขแล้ว3
ทั้งหมด
1
กำลังดำเนินการ
1
แก้ไขแล้ว
ทดลองเล่น
ลองใช้งาน Ticket System
สลับมุมมองระหว่างลูกค้าและแอดมิน ดูการแจ้งเรื่องและการจัดการจริงแบบครบวงจร
แจ้งเรื่องร้องเรียน
ติดตามเรื่องของคุณ
TK-001 - สินค้าชำรุด
TK-003 - คืนสินค้า
ฟีเจอร์
ฟีเจอร์ครบครัน จัดการง่าย
ทุกอย่างที่คุณต้องการสำหรับการจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างมืออาชีพ
แจ้งเตือนอัตโนมัติ
ส่งการแจ้งเตือนทันทีเมื่อมีเรื่องร้องเรียนใหม่
ตอบกลับเร็ว
ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ติดตามสถานะได้ทุกขั้นตอน
รายงานและสถิติ
วิเคราะห์ข้อมูล ดูแนวโน้ม ปรับปรุงบริการ
จัดการเป็นระบบ
แบ่งหมวดหมู่ กำหนดระดับความสำคัญ มอบหมายงาน
วัดความพึงพอใจ
ให้ลูกค้าประเมินหลังแก้ไข ปรับปรุงคุณภาพบริการ
รองรับทุกประเภท วิเคราะห์ได้
แบ่งหมวดหมู่ชัดเจน จัดการง่าย วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแยกตามประเภทเรื่อง
สินค้า/บริการ
ร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือบริการ
45%
การบริการ
พนักงานให้บริการไม่ดี ไม่สุภาพ
30%
การจัดส่ง
ส่งของช้า สินค้าชำรุดระหว่างขนส่ง
15%
การชำระเงิน
ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน คืนเงิน
10%
ปรับปรุงบริการ เพิ่มความพึงพอใจ
ระบบที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการเรื่องร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
+70%
ตอบเร็วขึ้น 70%
ระบบจัดการอัตโนมัติ ไม่พลาดทุกเรื่อง
+85%
เพิ่มความพึงพอใจ 85%
แก้ไขเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นระบบ
-60%
ลดเรื่องซ้ำ 60%
วิเคราะห์ข้อมูล แก้ไขต้นเหตุ
-50%
ลดต้นทุน 50%
จัดการได้มากขึ้น ใช้คนน้อยลง
พร้อมจัดการเรื่องร้องเรียน อย่างมืออาชีพ แล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ระบบจัดการเรื่องร้องเรียนและคำขอ ไม่ให้ปัญหาลูกค้าตกหล่น
เมื่อลูกค้ามีปัญหาหรือคำร้อง การตอบแบบกระจัดกระจายในแชททำให้เรื่องค้างและลืม Ticket ช่วยเปลี่ยนทุกคำร้องให้เป็นเคสที่มีสถานะชัดเจน ติดตามได้จนจบ
แต่ละเคสกำหนดผู้รับผิดชอบ ลำดับความสำคัญ และสถานะได้ ทำให้ทีมบริการรู้ว่าต้องจัดการอะไรก่อน และลูกค้าได้รับการดูแลอย่างเป็นระบบ
ใช้งานได้จริงในสถานการณ์ไหนบ้าง
บริการหลังการขาย
รับเรื่องเคลม เปลี่ยน/คืนสินค้า และติดตามจนปิดเคส
ทีมซัพพอร์ตที่งานเยอะ
จัดลำดับความสำคัญและมอบหมายเคสให้คนที่เหมาะสม
ธุรกิจที่ต้องมี SLA
ติดตามเวลาในการแก้ปัญหาเพื่อรักษามาตรฐานบริการ
คำถามที่พบบ่อย
สร้างเคสจากแชทได้ไหม?
ได้ เปลี่ยนบทสนทนาในแชทให้เป็นเคสที่ติดตามสถานะได้ทันที
กำหนดผู้รับผิดชอบได้ไหม?
ได้ มอบหมายเคสให้แอดมินหรือทีมที่เกี่ยวข้อง พร้อมตั้งลำดับความสำคัญ
รู้ได้ไหมว่าเคสไหนค้างนาน?
ได้ ระบบแสดงสถานะและเวลา ทำให้เห็นเคสที่ค้างและเร่งจัดการได้
ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจฟีเจอร์อื่นของ Inblox ที่ทำงานร่วมกันได้
Unified Chat
รวมแชททุกช่องทางในที่เดียว
Unified Inbox
กล่องข้อความรวมทุกแพลตฟอร์ม
Live Chat Widget
แชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ
LINE Rich Menu
สร้างเมนู LINE OA แบบมืออาชีพ
AI Chatbot
แชทบอทตอบลูกค้า 24/7
AI Assistant
ผู้ช่วย AI ตอบแชทอัตโนมัติ
ติดต่อทีมงาน
คุยกับ ทีม Inblox
บอกความต้องการของธุรกิจคุณ — เราจะช่วยจัดแพ็กเกจและตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
ติดต่อเรา
ใช้เวลาประมาณ 1 นาทีข้อมูลของคุณถูกเก็บเป็นความลับ • ไม่มีสแปม